网站公告
当前位置: 首页 - 地方要闻 - 正文

格悟时尚产业发展报告(一):到店消费时代&无体感触达

2022-01-12 16:10


用户的变化、国际地位的升级、数字化的革命以及国家政策的调整,都对当下我们服装产业产生深远的影响。海外小众品牌加速进入中国、国际大牌持续深耕加码中国市场;而国内品牌开始全面崛起,不断提升国内份额,同时面向全球输出。国家政策也同样为实现高质量发展建设和共同富裕而努力。

在这种背景下,意味时尚行业将面临更多的选择和机会,与此同时,也对它提出了更高的要求,发起更大的挑战。

为了深度了解时尚产业的发展现状、用户特征、营销趋势等,格悟联合各大行业,以专业的数据分析为支撑,以及格悟黄从宝老师深耕服装行业数十年的实践经验,带来了最新的《2022年时尚产业发展报告》,为更多服装人品牌经营的新参考。

这一期我们选用了绿色作为主题色,也是代表一种生机勃勃的气息,也寓意着对服装行业的充满无限希望。


“发掘营销本质,找到用户位置”

从8090到如今00后10后,用户的需求点一直在变化,为了获取目标群体,品牌不断去寻找方法,同时也被很多新兴的概念和新方法层牵制着。但实际上,营销的本质只有一个,那就是用户。你要知道你的用户在哪里,才能找到突破点,才能对症下药。

而格悟一直在发掘营销的本质,始终知道用户的位置。

因此本次趋势报告,格悟服装咨询基于新时代的环境背景,挖掘更多用户需求的变化,发现如下2022年服装行业趋势:品牌塑造上包括科学品牌、文化品牌、复制品牌、价值观品牌;创新零售上包括:到店消费时代、无体感触达、平行时空、全栖成长;生产制造上包括高质量制造、可持续发展、制造人口红利。而今天,我们先聊一聊其中两个,到店消费时代和无体感体验。

No01到店消费时代

“环境和场景的变化

诱导用户消费习惯的变化”

以前例如沃尔玛、家乐福等兴盛的纯粹线下商超,如今也淹没在时代的潮流中,难以释放出吸引力,反而是盒马鲜生、叮咚买菜、每日优鲜、美团买菜等主打线上零售超市的形式更吸引人。


而这种变化的出现原因有很多,包括主要消费人群的迭代、互联网的普及发达、疫情时代下的需求等等,这也反映了,人们生活环境和场景的变化会诱导用户消费习惯的变化。


“从餐饮店的转变

发现社会人口结构的变化”

我们今天谈论的“到店消费时代”也是这环境和场景的不断变化中所体现的趋势。拿餐饮行业来举例子,现在我们到线下逛街,看到最多人排队的就是餐饮店,同时,比起以往看中的客单价,餐饮店现在则更注重翻桌率。


而这种现象出现的根本原因,就是中国社会人口结构的变化,以前每个家庭更强调大家族,无论是在家还是在外面吃饭,总是一大群人围在一起,所以在以往的餐饮店当中,都是以大桌为主,才能承载住一个家庭。

但随着大家个人生活习惯的变化,现在更强调小家的概念,从围家而坐的大家族到如今的独居两人三人,基于彼此情感的链接,于是促使人们开始到店消费。


当然,“到店消费时代”这个趋势的发展,更是离不开疫情的出现,疫情期间,大家出行逛街都受到拘束,而在后疫情时代,人们自然开始重新向往线下的体验服务,找回难得的真实感,也更有体验感。

“当品牌面临“到店消费时代”的趋势时,要如何撬动增长新空间?”

①基于用户场景需求:

我国消费主体及其消费行为也发生着巨大变化,圈层化消费需求趋势明显,比起比比皆是的产品,用户更迫切需要的是一个能和自己需求匹配的空间。越来越多的消费者愿意为自己的情绪而消费,渴望在消费中找到自身的存在感、归属感。


近几年来,最火热的运动服饰品牌lululemon就是用体验空间和社交空间,撬动运动服饰市场。

从2013年,lululemon进军中国开始,上海新天地、上海商城和北京三里屯三家展示厅(Show room)陆续开业。在这些都市商圈里,每周会有瑜伽课,来吸引当地的瑜伽社群与爱好者,有时还会组织骑行、跑步、舞蹈等活动。

并用“brand ambassador品牌大使”打造社群,来让消费者接受他们的产品,甚至将其作为一种生活方式和身份地位的标志。据了解,lululemon在全球有1600多名品牌大使,分为全球瑜伽大使、精英大使和门店大使三种,带领大家体验产品,带动社交。


读懂用户的需求,塑造与用户匹配的空间,通过场景体验与消费者之间建立起牢固且稳健的情感连接。而这种情感连接,要比单纯产品购买形成的货物连接要牢固得多。

②塑造品牌的信任力

移动互联网的迅猛发展以及大数据、人工智能等科学技术的进步,给了人们带来了更便利的生活,但是一屏之隔必然存在信任危机,网络诈骗层出不穷,买家秀卖家秀差距大,卖家对产品的描述与买家收到的实物不符,过于注重营销而忽略了产品的研发……

过去的十年中,线上购物已经成为日常生活的一部分,对用户而言,新鲜感也不复当初。反而在多年的网络购物经历中,到店消费能直接给到用户真实的体验感,可触摸的产品、可试穿的衣服、可直接感受的服务、可满足的情感链接,这些都是在线上服务难以取代的。


服装零售品牌想要和用户之间建立信任感,就必须要打造目标人群所需的优质产品,这是核心也是根本,好的产品能消除客户的顾虑,对品牌增加认可度;

一个品牌的受众,一定存在其共同属性,借助这点打造具有情感共鸣的体验空间和主题活动,让客户放下戒心,把你当“自己人”,增加到店消费的频次,也通过她们的评论触达更多同一圈层的人。


No02无体感触达

“站在用户的角度

强调消费者的体验感受”

当“到店消费时代”成为主流消费市场的一种趋势,那么对到店的品牌营销,就将提出更高的要求,不仅需要对流量的捕捉,更需要对消费者心智的把握。

当你听到“无体感触达”这个词的时候,是否会联想到各大品牌都在用的五感营销:视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉。其中视觉是品牌最为关注的点,但正是因为过度强调视觉,而忽略了其他。很多店铺,为了吸引用户进来,会花费大量时间和金钱打造空间,但最终却未必达到预期效果。


大部分品牌在打造店铺空间的时候,都是站在自己的角度,根据自身的爱好和兴趣来表达,但是没有考虑到顾客的空间需求,顾客休息区、试衣间、楼梯、灯光以及收银台的位置设计等都关乎到用户的体验感受。

人是情感动物,顾客对空间也同样带着情绪,一个能让顾客感觉到舒服的空间设计,往往要好于一个看起来“漂亮”的空间。这背后也折射出“无体感触达”的趋势,以往品牌只注重自己产品和品牌形象塑造,以此来影响消费者,但如今的新消费环境下,尊重用户的需求和思考是品牌增长的关键点。


“以无形的营销

达到强烈的情感共鸣”


“无体感触达”强调的是一种无形营销,考虑顾客的情绪,以一种看不见的用心去影响消费者,体现出品牌的价值,在消费者心里留下一个好的印象,但又不带销售性质,更能和顾客建立起情感链接。


在格悟服装咨询负责的品牌中,有一家很特别的服装店,名为“小雨诱惑”,主理人通过对空间的改造升级,将整个店铺细分为几个区域:

基本的购物区必不可少;还有顾客休闲区,给到顾客朋友休息聊天,甚至有吧台可以品尝美酒美食;阅读区不仅满足爱阅读的顾客,还能让她们的孩子在此学习,让顾客安心购物;以及还有员工休息区,体现品牌的人性化。

对消费者多元需求的满足,也让这家店成为当地小有名气的品牌。


“尊重用户的综合感受

以用心地配合拉近距离”

“无体感触达”不仅体现在空间的设计中,还有服务、气味,甚至在主理人塑造的形象中,当主理人展现的某种状态,刚好打动消费者的心并留下深刻的印象,不仅提高消费者对品牌的忠诚度,还会认为选择你的品牌是一种正确的行为。

在未来,“无体感触达”将会越来越个性化,例如个人定制化试衣间、预约到店等、定制穿搭,做到千人千面,甚至于一人千面。尊重用户的综合感受,为他们实现更贴心的体验,拉近与消费者心理距离,让消费者主动乐意接受品牌。


总结

把握趋势,制定计划,持续发展

无论是“到店消费时代”或是“无体感触达”,它们最终的目的都是促进用户对品牌的忠诚度,提升消费者对产品购买粘性,帮助每个品牌创造更大的收益。


我国消费主体的变化及消费需求的多元化,给新消费市场巨大的增长空间,无论是时尚行业或是其他品牌都应该把握住消费市场趋势,满足当下用户的多元化需求渴望,才能有较为清晰的认知,制定相对贴切品牌发展的长远计划,保证品牌的持续发展。

下期预告

2022年,必然将涌现更多新趋势、新玩法、新模式,各大品牌站在时代的风口中,与其观望等待机遇,不如主动转变实现增长。


下周,格悟服装咨询将继续为大家带来“平行时空”和“全栖成长”两大2022年时尚产业趋势解读,希望将多元化的营销方法论和案例分析赋能更多样品牌营销场景,助力服装行业开启增长新可能。

格悟服装咨询,专注中国时尚零售领域

助力中国时尚品牌长足发展


本站内容均为网友上传,网站举办方负责审核和监督,如存在版权或非法内容,欢迎举报,我们将尽快予以删除。

推荐文章

热门文章

南阳新优媒 新优媒 中国商会新闻网 优媒问答社区 光彩商圈 海内青年网 广东财富日报 华南商业网 华中资讯网 风讯财经 搜狐中文网 新讯财商网 凤凰资讯在线 中原商讯网 和讯财经网 网易财经周报 华夏资讯网 商海中国网 人民商海网 新华国际网 央视新媒网 九州经济网 神州新闻网 光明中土网 环球资讯网 办公资讯网 南方财贸在线 信讯网 大邦网 中汉网 百创网 广创网 汉光网 海天网 三九头条网 区块链技术 区块链服务 区块链开发 区块链解决方案 区块链咨询 区块链应用场景 区块链底层平台 区块链公司 智能合约开发 NFT开发 区块链平台搭建 区块链溯源 区块链+供应链 大蜡烛资本 大蜡烛 大蜡烛基金 Big Candle Capital Big Candle Fund BCC