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海南阔步新征程 | 定安:创新社保服务模式 打造更优便民服务

2021-07-01 13:28

海南阔步新征程 | 定安:创新社保服务模式 打造更优便民服务

定安县社会保险服务中心工作人员指导群众办理社保业务。 张博 摄

“太方便了,社银合作新模式大大节省了我们参保人办理的时间!”近日,定安县社会保险服务中心业务大厅内,定安居民林方帅兴奋地分享了自己的新发现。

林方帅所说的“社银合作新模式”,是指“社银综合柜员制双向入住”(以下简称“社银双入住”)模式。今年来,定安社保中心联合定安县信用联社,通过信息共享、数据直连等技术手段,在将银行非现金业务引入社保服务大厅的基础上,再把社会保险综合窗口“搬进”银行大厅。

“简单来说,就是群众今后在我们社保服务大厅就可以办理相关银行的非现金业务,在银行也可以办理我们社保部门的部分业务。”定安县社会保险服务中心副主任杨来其笑着介绍。

定安县信用联社工作人员蒙婷透露,“社银双入住”模式推出后,群众不仅可以在社保服务大厅办理农信社的非现金业务,还能在银行办理单位参保证明查询、就医结算信息打印、个人参保证明查询、退休人员养老金收入证明、年度个人权益记录、个人缴费清单、社保发放待遇查询、社保待遇认证八大业务。这样便民高效的服务是定安县社保中心不断创新的一个缩影,但亮点还不止于此。

定安县社保中心主任苏汝成介绍,为深入贯彻落实“放管服”改革要求,推动创一流营商环境,近年来,定安县社保中心把制度集成创新放在破解工作难点、痛点的首要位置,通过推行“综合柜员制”,将过去按险种和业务类别分设的21个专业窗口,整合成6个综合窗口,通过提供119个事项“一窗通办、一网通办”、22个事项“秒办”、30个事项“当日办结”的高效优质社保服务,有效实现“只跑一个窗,办成所有事”,大大提升了企业群众的办事效率。

此外,为方便群众“就近办、跑短路”,定安县社保中心还不断深化与税务部门合作,探索便民服务新模式再升级,让群众办事“只进一扇门,只跑一次腿”,最大程度为群众提供方便。

在社保服务大厅内,笔者还看到了1台税务自助缴纳社保终端机,通过这台终端机,群众可以“一站式”自助办理社保登记、社保缴费等多项业务,这同样为不少群众节省了办理时间。

服务模式的不断创新,既赢得了参保群众和企业单位的一致好评,又获得上级部门的认可。2021年,定安县社保中心荣获海南省“记一等功公务员集体”称号。

“未来我们将继续坚持改革创新,不断增强社保业务技能水平,提升经办服务质量,尽心竭力为参保群众提供优质高效的社保服务,为定安优化营商环境、打造更优便民服务提供坚实保障。”定安县副县长官珅说。(撰文/圆圆)

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